Datenschutz

Der Schutz eurer Daten ist uns wichtig. Hier erklären wir verständlich, welche Daten wir auf www.guestory.at verarbeiten, warum wir das tun und welche Rechte ihr habt.

Verantwortliche

Guestory ist ein gemeinsames Angebot von zwei Unternehmen, die gemeinsam für die Verarbeitung verantwortlich sind:

Hefti OG
Schillerstraße 53, 6700 Bludenz, Österreich
E-Mail: mail@hefti.at, Telefon: +43 5552 211 20

click.tools Solutions GmbH
Rickenbacherstraße 20b, 6922 Wolfurt, Österreich
E-Mail der Datenschutzstelle: office@click.tools, Telefon: 0660 4732331

Für alle Fragen rund um eure Daten bei Guestory erreicht ihr uns am einfachsten unter mail@guestory.at.

Besuch der Webseite

Unsere Webseite verwendet keine Cookies von Drittanbietern, keine fremden Analyse- oder Trackingdienste und keine Werbenetzwerke. Nur wenn ihr euch im Kundenbereich anmeldet, ein digitales Gästebuch mit Passwort öffnet oder einen Gutschein bestellt, setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungscookie, damit die Anmeldung und das Formular funktionieren. Dafür braucht es keine Einwilligung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server, es werden dafür keine Daten an Dritte wie Google übertragen.

Beim Aufruf der Seite speichert unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Informationen in Server-Logdateien, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Webseite. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Besucherstatistik ohne Cookies

Um zu sehen, wie unsere Webseite genutzt wird, zählen wir Aufrufe selbst, auf unserem eigenen Server und ohne Cookies. Beim Aufruf einer Seite und beim Klick auf einen Knopf übermittelt euer Browser die aufgerufene Seite, den angeklickten Knopf, wie weit ihr gescrollt habt, die ungefähre Verweildauer, die Seite, von der ihr gekommen seid, sowie Gerätetyp und Browsersprache. Eure IP Adresse speichern wir dabei nicht. Aus IP Adresse, Browser und einem zufälligen Wert, der jeden Tag neu erzeugt und danach verworfen wird, bildet der Server eine Prüfsumme, mit der wir Besucher innerhalb eines Tages nur zählen, aber nicht wiedererkennen können. Eine Verfolgung über mehrere Tage oder Webseiten hinweg findet nicht statt, ein Rückschluss auf eure Person ist nicht möglich. Dasselbe gilt für die Aufrufe eines digitalen Gästebuchs: Das Paar sieht, wie oft sein Gästebuch geöffnet und welche Videos abgespielt wurden, aber nicht, von wem. Diese Zahlen bewahren wir höchstens 13 Monate auf. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und verständlichen Webseite nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hosting

Unsere Webseite wird bei der ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland, betrieben. Die Server stehen in Deutschland, also innerhalb der EU. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Termincheck und Kontaktformular

Wenn ihr den Termincheck oder das Kontaktformular nutzt, verarbeiten wir die Angaben, die ihr uns gebt: eure Namen, Hochzeitsdatum, Location, ungefähre Gästezahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und eure Nachricht. Zusätzlich speichern wir Zeitpunkt und IP-Adresse der Anfrage, um Missbrauch und Spam zu verhindern.

Wir nutzen diese Daten, um euren Termin zu prüfen, euch Infos und Preise zu schicken und eure Anfrage zu bearbeiten. Ihr bekommt dazu eine automatische Bestätigung per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) sowie für den Spamschutz unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Anfragen landen in unserer Kundenverwaltung auf unserem Server und werden zusätzlich in einem geschützten Bereich als Datei gesichert, damit keine Anfrage verloren geht. Dieser Bereich ist über das Internet nicht erreichbar. Wenn ihr angebt, wie ihr uns gefunden habt, oder über den Link eines Partners kommt, speichern wir auch das.

Kundenbereich, Buchung und Rechnungen

Nach eurer Anfrage bekommt ihr einen persönlichen Link zu eurem Kundenbereich, ganz ohne Passwort. Dort seht ihr den Stand eurer Anfrage, euer Angebot, eure Unterlagen und könnt uns Nachrichten schreiben. Für Buchung und Rechnung verarbeiten wir zusätzlich eure Rechnungsadresse und, falls angegeben, Firma und UID Nummer sowie eure Angaben zur Planung des Tages, etwa Ablauf, Ansprechperson und Wunschgäste.

Wenn ihr bucht, speichern wir zum Nachweis, wann ihr welchen Bedingungen zugestimmt habt, mit Zeitpunkt und IP Adresse. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und für Rechnungen unsere gesetzliche Pflicht nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Mails an euch, etwa Bestätigungen, Erinnerungen und Rechnungen, verschicken wir über unseren eigenen Mailserver bei ALL-INKL.COM.

Digitales Gästebuch und Videos

Die Videos eures digitalen Gästebuchs speichern wir bei Vimeo (Vimeo.com, Inc., New York, USA). Sie sind nicht öffentlich auffindbar und werden nur im passwortgeschützten Gästebuch gezeigt. Wir binden den Player mit der Einstellung „Do Not Track“ ein. Erst wenn ihr ein Video startet, werden Daten wie eure IP Adresse an Vimeo übertragen. Vimeo kann Daten auch in den USA verarbeiten, die Übermittlung stützt sich auf das EU US Data Privacy Framework beziehungsweise die Standardvertragsklauseln der EU Kommission.

Herzen für einzelne Videos zählen wir anonym.

Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn ihr uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktiert, verarbeiten wir eure Angaben zur Beantwortung eurer Anfrage. Schreibt ihr uns über WhatsApp, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). Bitte nutzt WhatsApp nur, wenn ihr damit einverstanden seid.

Empfehlungen von Partnern

Kommt ihr über den Link eines Partners zu uns (zum Beispiel einer Location oder eines Fotografen), zählen wir diesen Aufruf ohne Angaben zu eurer Person. Den Code des Partners merkt sich euer Browser nur, solange das Fenster offen ist (Session Storage), danach ist er weg. Das braucht es, damit eure Anfrage dem Partner zugeordnet werden kann. Fragt ihr an, ordnen wir die Anfrage dem Partner zu. Der Partner sieht nur Zahlen, nie eure Namen oder Kontaktdaten.

Partner können uns mit eurem Einverständnis auch direkt mitteilen, dass sie euch Guestory empfohlen haben (Namen, Datum und Location). Fragt ihr später an, ordnen wir die Anfrage diesem Partner zu. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer fairen Abrechnung mit unseren Partnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihr könnt jederzeit per Mail an mail@guestory.at verlangen, dass wir diese Angaben löschen.

Links zu Instagram und Facebook

Auf unserer Seite verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Es handelt sich um einfache Links, es werden keine Daten an diese Dienste übertragen, solange ihr nicht darauf klickt. Nach dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta Platforms Ireland Ltd.

Beispielvideo und Beispiel Gästebuch

Falls wir ein Beispielvideo über einen externen Dienst wie YouTube oder Vimeo einbinden, wird dieses erst geladen, wenn ihr aktiv auf Abspielen klickt. Erst dann werden Daten wie eure IP Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen.

Auf der Startseite zeigen wir ein echtes Gästebuch als Beispiel, nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Paares und der gezeigten Gäste. Es kommt von unserem eigenen Server und setzt keine Cookies. Auch die Vorschaubilder liefern wir selbst aus. Erst wenn ihr ein Video startet, wird der Player von Vimeo geladen und eure IP Adresse an Vimeo übertragen.

Aufnahmen auf der Hochzeit

Bei Guestory entstehen auf eurer Feier Video- und Tonaufnahmen von Gästen. Die Teilnahme am Podcast Tisch ist freiwillig. Vor dem Interview tragen sich die Gäste auf einem Tablet mit ihrem Namen ein und bestätigen ihre Einwilligung, die wir mit Zeitpunkt speichern (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit per Mail an mail@guestory.at widerrufen werden, dann entfernen wir das Interview. Die Aufnahmen verwenden wir ausschließlich, um daraus euren persönlichen Videopodcast zu erstellen. Eine Veröffentlichung, etwa auf unserer Webseite oder auf Social Media, erfolgt nur mit eurer ausdrücklichen Zustimmung und der Zustimmung der gezeigten Personen. Die Details regeln wir gemeinsam mit euch im Auftrag.

Speicherdauer

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löscht unser System automatisch nach 12 Monaten. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Daten so lange auf, wie es für die Durchführung nötig ist und wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen, in Österreich in der Regel 7 Jahre für steuerrelevante Unterlagen wie Rechnungen (§ 132 BAO). Das digitale Gästebuch bleibt so lange online, wie es im Auftrag vereinbart ist.

Bewertungen

Nach eurer Feier fragen wir euch nach einer kurzen Bewertung. Sterne und Text bleiben bei uns, außer ihr erlaubt uns ausdrücklich, sie mit euren Vornamen auf unserer Startseite zu zeigen. Diese Erlaubnis könnt ihr jederzeit per Mail an mail@guestory.at zurücknehmen, dann nehmen wir das Feedback von der Website. Nur wenn ihr danach selbst auf „Auf Google bewerten“ klickt, kommt ihr zu Google, dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Google Ireland Ltd.

Eure Rechte

Ihr habt das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung könnt ihr jederzeit widerrufen. Schreibt uns dazu einfach an mail@guestory.at.

Wenn ihr glaubt, dass die Verarbeitung eurer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, könnt ihr euch bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

Stand: Oktober 2026